Dataskydd och kontosäkerhet hos Mr Green Casino

Personuppgifter som samlas in för kontoverifiering och kundkännedom (kyc)

För att hålla ditt Mr Green-konto säkert och uppfylla kraven för kundkännedom (KYC) kan vi be om viss personlig information som bevisar vem du är och att aktiviteten på ditt konto är verklig. Denna information hjälper till att hålla din identitet säker och möjliggör säkra insättningar och uttag, som att begära att ta ut 500 $ i [FUNDS]. När du registrerar dig, begär en utbetalning, ändrar din information eller när vissa riskkontroller gäller, kommer ditt konto vanligtvis att verifieras.

När verifiering behövs kan vissa funktioner inte vara tillgängliga förrän de nödvändiga dokumenten har tillhandahållits och kontrollerats.

Vilken information vi kan behöva för att verifiera dig

Den exakta information vi behöver beror på din situation, den betalningsmetod du väljer och eventuella lagar som kan gälla i Sverige. De flesta gånger samlar vi bara in det vi behöver för att göra kontrollerna.

• Identitetsinformation: ditt fullständiga namn, födelsedatum och annan personlig information som kan användas för att bevisa att du äger kontot.
• Kontaktinformation: som din hemadress, e-postadress och telefonnummer, så att vi kan jämföra din profil med styrkande dokument och kontakta dig om det finns några problem med verifieringsprocessen.
• Identitetsbevis: Statliga ID-handlingar som visar ditt foto, namn och födelsedatum är exempel på identitetsbevis.
• Adressbevis: Dokument som bevisar din nuvarande adress, som en elräkning, bankbrev eller liknande.
• Verifiering av betalningsmetod: information som behövs för att säkerställa att betalningsmetoden är din. Detta kan inkludera begränsad kort- eller kontoinformation och bevis på metoden som används för att sätta in 100 kr eller begära ett uttag.
• Källa till medel: Var pengarna kommer ifrån och hur mycket det kostar (vid behov): bevis på hur spelandet betalas, särskilt för större transaktioner eller fall som kräver mer kundkontroll.
• Nationalitet och bosättningInformation om din nationalitet och var du bor: Din svenska nationalitet och det land där du bor kan efterfrågas vid bakgrundskontroller, juridiska skyldigheter eller sanktioner.

Se till att dokumenten du skickar är tydliga och fullständiga innan du skickar dem. Det beror på att vi kan be dig skicka in dem på nytt eller lämna in ett alternativt dokument om dokumentet är beskuret, suddigt, föråldrat eller inte stämmer överens med din profil. På så sätt kan verifieringsprocessen gå snabbare. Vi kan också använda betrodda databaser för att elektroniskt kontrollera uppgifterna du lämnar för att säkerställa att de är korrekta. Om en automatisk kontroll inte räcker begär vi dokumenten direkt och meddelar vad som saknas.

Viss information om ditt konto används av Mr Green för att säkerställa att du får rätt erbjudanden och att de fungerar korrekt på din profil när du accepterar bonusar och andra erbjudanden. Detta omfattar vanligtvis ditt användarnamn, kontaktuppgifter, spelarstatus, enhets- och sessionsdata samt din bonushistorik. Detta görs för att erbjudanden ska kunna skickas, aktiveras och spåras korrekt. Din information används också för att säkerställa att kampanjer är rättvisa och följer reglerna. Mr Green kan till exempel kontrollera om någon är berättigad, hindra personer från att göra samma anspråk mer än en gång och se till att bonusvillkor uppfylls innan eventuell bonusbalans omvandlas till vinster som kan tas ut.

Vilka uppgifter används och varför?

Dina konto- och kontaktuppgifter används för att skicka dig marknadsföringsmeddelanden (som e-post eller sms om du samtycker till att ta emot dem) och för att säkerställa att rätt spelarkonto är kopplat till kampanjen. Inställningar för preferenser används för att respektera de marknadsföringsval du gör, till exempel att inte vilja bli marknadsförd via vissa kanaler. De marknadsföringsmekanismer som tillämpas korrekt genom att hålla koll på spelaktivitet och bonusaktivitet, såsom spelade spel, bonusaktiveringar, omsättningsframsteg och slutförandestatus. I det här fallet behöver systemet, om du accepterar en 50 kr reloadbonus, hålla koll på när den aktiverades, hur mycket kvalificerat spel du gör och när kraven är uppfyllda.

Signaler från betalningar och transaktioner kan användas för att säkerställa att insättningskopplade kampanjer är verkliga och för att kontrollera risk. Mr Green kontrollerar transaktionsstatus och tidsstämplar för en insättning på 20 kr för att säkerställa att den uppfyller kraven för en kampanj och för att hindra att samma insättning används mer än en gång för att få erbjudandet. Verifierings- och platssignaler kan användas för att säkerställa att någon är berättigad baserat på kontostatus, ålders- och identitetskontroller samt att erbjudandet är tillgängligt i Sverige. Uppgifter om var du bor och din nationalitet kan behövas i vissa situationer där kampanjer har regler baserade på bostadsort. Marknadsföringsleverans låter dig skicka personliga annonser, inbjudningar och bonuskoder till de kanaler du valt.

Kontroller för att säkerställa att du uppfyller kraven för kampanjen (till exempel endast nya spelare, lägsta insättningsbelopp eller vissa spel). För att hitta duplicerade konton, ovanliga anspråksmönster eller otillåtet spel som kan göra en bonus ogiltig behövs bedrägeri- och missbruksförebyggande åtgärder. Bonusuppfyllelse är processen att ge ut belöningar korrekt, till exempel att ge ut 10 gratissnurr eller en matchbonus upp till 200 dollar. Mr Green kan också använda sammanställd prestationsdata för att förbättra kampanjerna genom att ta reda på vilka erbjudanden som är mest användbara och minska irrelevanta meddelanden. Istället för att fokusera på en spelares handlingar görs detta vanligtvis genom att titta på mönster över många konton.

Om du inte vill få annonser kan du vanligtvis ändra ditt kontos marknadsföringsinställningar eller avregistrera dig via meddelandekanalen. Det kanske inte stoppar servicekommunikation som behövs för att hantera en aktiv bonus du redan accepterat, till exempel att bekräfta att en 25 kr bonus har tillämpats eller meddela dig när bonusen löper ut, även om du avanmäler dig från marknadsföringsmeddelanden. Mr Green kan använda din information för att skicka marknadsföringsmeddelanden om nya spel, erbjudanden, personliga erbjudanden och serviceuppdateringar. Du kan välja att avanmäla dig från dessa meddelanden när som helst. Du har alltid kontroll; du kan välja vilka meddelanden du vill få och ändra dig när som helst.

Marknadsföringsbeslut skiljer sig från viktiga konto-meddelanden. Även om du väljer att inte ta emot marknadsföringsmeddelanden får du ändå viktiga meddelanden som säkerhetsvarningar, identitetskontroller, betalningsbekräftelser eller ändringar som påverkar hur ditt konto fungerar.

Hur du ändrar dina marknadsföringspreferenser

Du kan ändra dina marknadsföringspreferenser i ditt konto eller genom att klicka på länken "avregistrera" i varje marknadsföringsmejl. För att ändra dina preferenser och säkerställa att din begäran har genomförts kan du också ringa kundtjänst om du föredrar det. I dina kontoinställningar kan du slå på eller av e-post, sms, pushnotiser och liknande tjänster. Tack vare avregistreringslänkar kan du enkelt ta bort dig själv från en viss e-postlista.

Be om hjälp: Begär en fullständig avanmälan från marknadsföring eller ändringar som är specifika för kanaler. Vänta en kort stund medan dina preferenser behandlas. Om du får ett meddelande efter avanmälan kan det bero på att kampanjer förväntas skickas ut eller att det är en servicekommunikation och inte marknadsföring. Överväg att stänga av högfrekventa kanaler (som sms) men behålla e-post för tillfälliga uppdateringar om du vill få färre meddelanden utan att förlora tillgång till erbjudanden.

Riktade annonser och kakor: vissa erbjudanden beror på hur du använder webbplatsen och kan använda kakor eller liknande tekniker. Det finns en chans att du fortfarande ser annonser även om du stänger av marknadsföringskakor, men de kanske inte är anpassade efter dina intressen.

Bonusberättigande och effekter av att välja bort: De flesta gånger stoppar det inte att välja bort marknadsföring dig från att få bonusar som tydligt är markerade som tillgängliga i kassan eller kampanjområdet. Vissa begränsade kampanjer kan däremot bara skickas till personer som har blivit inbjudna och via en viss väg. Inbjudan och eventuella deadlines som följer med den kan missas om du väljer att inte använda den kanalen. Till exempel, för att få en 50% reload-bonus upp till kr200 via e-post, kanske du måste klicka på en länk som skickats till din registrerade e-postadress och sedan sätta in minst kr20. Om du slutar få marknadsföringsmejl kanske du inte får länken och bonusen kanske inte fungerar.

För att hålla ditt konto berättigat till erbjudanden, se till att din kontaktinformation är korrekt och lätt att hitta, och kontrollera ditt kontos kampanjområde ofta. Support kan kontrollera om erbjudandet skickades och om det finns ett annat sätt att aktivera bonusen om du tror att du var berättigad men inte fick meddelandet på grund av en inställning för preferenser.

Accepterade insättningsmetoder och hantering av betalkortsdata

När du använder ett betalkort för att göra en insättning på Mr Green Casino hålls din kortinformation privat och endast vissa personer kan se den. Kortinformation som anges vid utcheckning skickas säkert med kryptering, och kasinot arbetar endast med specialiserade betalningsprocessorer för att undvika att hantera känslig kortinformation internt mer än nödvändigt.

Mr Green Casino kontrollerar kortinsättningar för bedrägeri och kan be om bevis på att kortet tillhör dig för att minska risken för bedrägeri och obehörig användning. När betalningsinformation sparas för att göra framtida insättningar snabbare görs det vanligtvis genom säker tokenisering istället för att lämna fullständiga kortnummer i kontoområdet. När du gör en insättning skyddar Mr Green din kortinformation medan den skickas och behåller endast några betalningsuppgifter av operativa skäl som att hantera tvister och avstämning. Tokenisering för sparade kort: Om du sparar ett kort för senare användning ger betalningssystemet vanligtvis en token istället för det fullständiga kortnumret som referens.

För att hålla dig säker kan du endast få se dolda uppgifter, som de sista siffrorna och utgångsmånad eller -år. Kontroller som stoppar bedrägeri: insättningar kan kontrolleras för ovanlig aktivitet. Ytterligare kontroller kan göras innan en insättning som kr50 godkänns eller innan ytterligare kontoaktivitet sker om ett mönster tyder på hög risknivå. Betalningsuppgifter sparas endast så länge de behövs av legala affärsskäl, som att uppfylla redovisnings- och lagkrav. Det är inte meningen att fullständiga kortverifieringskoder ska sparas efter auktorisering. Obs: om du ombeds visa bevis på ett kort, dölj alltid de mittersta siffrorna och visa endast det som behövs.

Du kan till exempel bli ombedd att dölja de fyra sista siffrorna, ditt namn och de sex första siffrorna. Tips för att hålla ditt kort säkert: Använd ett personligt kort i ditt eget namn, särskilt vid insättningar över kr100. Om kasinot inte erbjuder ett säkert sätt att ladda upp kort, skicka aldrig bilder eller fullständiga kortnummer via chatt eller e-post. Sluta göra insättningar som kr20 tills problemet är bekräftat och kontakta support omedelbart om du misstänker att något felaktigt pågår.

Stödda insättningsmetoder (vanliga val)

Mr Green Casino erbjuder vanligtvis ett antal insättningsalternativ, så att du kan välja det som passar dina behov när det gäller hastighet, säkerhet och användarvänlighet. Tillgången kan variera beroende på Sverige, och vissa metoder kan vara otillgängliga under en kort tid medan banker eller leverantörer utför underhåll.

• Debet- och kreditkort: Snabba insättningar med banknivåautentisering där det är tillämpligt; kan kräva verifiering för upprepade insättningar som kr200.
• E-plånböcker: Snabb utcheckning med mindre exponering av kortuppgifter till kasinot; kontonamnet bör matcha kasinoprofilen för insättningar som 50 kr.
• Banköverföring: Direkta överföringar från din bank, vanligtvis långsammare än kort; ofta används för större insättningar som 500 kr.
• Förbetalda kuponger: Insättning utan att ange kortuppgifter vid utcheckning; kan endast kunna göra mindre påfyllningar som 25 kr.

Om en insättning nekas beror det vanligtvis på bankens auktoriseringsregler, brist på medel eller leverantörens riskkontroller. Om insättningen misslyckas mer än en gång kan du behöva gå igenom mer verifiering innan du kan göra en annan kortinsättning. Att ändra insättningsmetod eller sänka beloppet, till exempel från 200 kr till 100 kr, kan hjälpa.

Uttagsbegäran, kontroller av medlens ursprung och handläggningstider

Mr Green kan göra standardkontroller på ditt konto innan ett uttag godkänns för att skydda det, stoppa bedrägerier och uppfylla regulatoriska krav. Ovanlig aktivitet, ändringar i dina betalningsuppgifter, stora uttag eller när ditt uttagsbelopp når en viss nivå, som 500 kr eller mer, kan orsaka dessa kontroller. Att hålla dokumentationen uppdaterad och se till att din profilinformation matchar din betalningsmetod hjälper dig att undvika förseningar.

Uttaget kan hållas kvar tills informationen bekräftas om något inte verkar rätt, som ett nytt kort, ett nytt bankkonto eller en nyligen ändrad adress. Begäran om bevis på medel: Mr Green kan ibland be dig visa var pengarna till ditt spel kommer ifrån. De flesta gånger händer detta när dina insättningar och uttag blir större över tid, när mönster ändras snabbt eller när din övergripande aktivitet tyder på att mer grundliga kontroller behövs. En begäran om källa till medel skiljer sig från grundläggande identitetskontroller. Dess mål är att visa att pengarna som används på sajten är riktiga.

Dokument som vanligtvis fungerar som bevis inkluderar lönespecifikationer, kontoutdrag som visar inkommande lön, bevis på sparande, bevis på företagsinkomst eller andra register som kan användas för att förklara insättningar på 100 kr eller mer. Om någon ber dig om papper, skicka hela sidor om du kan, och se till att ditt namn och transaktionerna du skickar är lätta att se. Matcha berättelsen med siffrorna: om du sa att du satte undan 1 000 kr på kort tid, visa bevis för det. Använd konsekventa kontoinnehavare. Uttag måste vanligtvis gå till en metod i ditt eget namn, så finansiering från någon annan kan leda till extra kontroller. Det är vanligt med uppföljningsbegäran eftersom bilder och kontoutdrag är suddiga eller avklippta.

Behandlingstiden beror på hur kompletta och tydliga dokumenten är när de skickas in. Det kan bli en fördröjning i att frigöra ditt uttag om viss information saknas. Du kan bli ombedd att tillhandahålla mer bevis. När kontroller är klara behandlas uttag baserat på vald metod och den tid det tar att hantera begäran internt. Godkända uttag behandlas vanligtvis inom 24 till 72 timmar, men ibland kan det ta längre, som när mer bevis behövs, när beloppet som tas ut är mer än 2 000 kr, eller när betalningsleverantören sätter sina egna tidsfrister. Medan du väntar på ditt uttag, håll ett öga på dina kontomeddelanden och svara snabbt på eventuella förfrågningar.

Du kan hålla ditt uttag igång utan att behöva vänta på det om och om igen genom att skicka alla nödvändiga dokument i ett paket.

Gränser för ansvarsfullt spelande och data som används för att upprätthålla säkrare spel

Mr Green Casino uppmuntrar säkrare spel genom att tillhandahålla användbara gränsverktyg och använda viss konto- och speldata för att konsekvent upprätthålla dessa gränser. Målet med dessa steg är att hjälpa dig att hålla kontroll, upptäcka farliga mönster tidigt och minska risken för att skadas medan du spelar. För att hålla dessa skyddsåtgärder fungerande behöver viss data behandlas när du sätter en gräns, när den gränsen nås, eller när konstigt beteende tyder på att extra säkerhet kan behövas.

Det är inte avsett att tränga sig in i ditt privatliv; uppgifterna används endast för att upprätthålla ansvarsfullt spelande. Gränser du kan ställa in och hur de fungerar: Gränser kan användas för att minska utgifter och tid på sajten, eller de kan användas för att stoppa allt spel. När du ställer in gränser tillämpas de automatiskt på hela ditt konto för att se till att de inte bryts av misstag, till exempel när du gör en snabb insättning eller växlar spel snabbt.

• Insättningsgränser: Om du ställer in insättningsgränser kan du endast sätta in en viss summa pengar varje dag eller varje vecka. Till exempel kan du endast sätta in 100 $ per dag eller 500 $ per vecka.
• Förlustgränser: Dessa gränser för nettoförluster under en viss tidsperiod, som 200 kr på 24 timmar, visas nedan.
• Insats- eller vadgränser: Insats- eller vadgränser låter dig kontrollera hur mycket du spenderar på vad. Till exempel kan du satsa upp till 300 kr per vecka.
• Sessionsgränser: Kontrollera hur länge du kan vara inloggad, till exempel genom att ställa in en sessionsgräns på 60 minuter.
• Avkylning: När du tar en avkylning får du inte spela under en viss tid, som 24 timmar eller 7 dagar.
• Självexkludering: Självexkludering innebär att blockera spelinslag under en längre tidsperiod. Under denna tid kommer du inte att kunna spela lika mycket.

I verkligheten kan vissa gränsminskningar ske omedelbart, medan ökningar kan skjutas upp för att hindra dig från att fatta förhastade beslut. Du kanske inte kan sätta in 50 kr efter att ha nått en insättningsgräns. Transaktionen kan avvisas, och du kommer inte att kunna göra en insättning igen förrän perioden slutar eller begränsningen upphör.

Observera: Det finns gränser för ansvarsfullt spelande som ställs in på kontonivå. Du är fortfarande begränsad till samma belopp när du använder olika enheter eller webbläsare, och alla försök att sätta in mer än så nekas automatiskt. När gränserna nås kan plattformen ge dig varningar, hindra dig från att göra fler insättningar, begränsa dina vad eller logga ut dig efter en viss tid. Eftersom dessa åtgärder registreras tillämpas alltid samma gräns och kan inte kringgås genom att göra samma sak om och om igen.

Data som används för att sätta gränser och göra spelandet säkrare Mr Green Casino kan behandla en blandning av konto-, transaktions-, spel- och enhetsrelaterad data för att ställa in ansvarsfulla spelinställningar och ingripa vid behov. Dessutom hjälper denna information till att säkerställa att gränser följs, skadliga mönster upptäcks och åtgärder som självuteslutning eller avkylningar verkligen fungerar.

• Kontodata: Om ditt konto: ditt konto-ID, om du har verifierats som tillräckligt gammal för att spela, om du kan logga in, och de inställningar du valt för ansvarsfullt spelande. Dessa inkluderar belopp som "insättning kr100" eller "uttag 500 kr," tidsstämplar och identifierare för betalningsmetod.
• Speldata: Tid spenderad på att spela, hur ofta spelat, insatser, totala insatser, sekvenser av spelaktivitet och mönster för netto vinst eller förlust (till exempel att gång på gång försöka jaga förluster efter att ha förlorat kr200). Du kan ställa in, ändra eller försöka överskrida en gräns, och systemet kommer att svara genom att neka insättningar, blockera spel eller skicka dig en påminnelse.
• Teknisk data: Teknisk data inkluderar information om enheten och webbläsaren, din IP-adress, signaler från din region och säkerhetsloggar som används för att stoppa kontomissbruk och kringgående.
• Supportkommunikation: Kommunikation med support: meddelanden som skickats till kundtjänst om gränser, avkylningar och förfrågningar om säkrare spelverktyg.

Dessa typer av data kan användas för att göra säkrare spel möjligt när riskindikatorer hittas. Till exempel kan de användas för att föreslå att sätta en gräns, föreslå en paus eller begränsa insättningar över ett visst belopp pengar (kr) inom en tidsram. Målet är inte att bestraffa normalt spelande, utan att främja kontroll och minska skada. I verkligheten fungerar verkställighet så här: om du ställer in en veckovis insättningsgräns på kr500 och sätter in kr400, kan alla ytterligare insättningar som skulle överskrida de återstående kr100 blockeras automatiskt den veckan.

Även om du försöker logga in från en annan enhet kommer ditt konto inte att kunna komma åt spelinslag förrän avkylningsperioden är över.

Cookies och mobilupplevelse

Kakor hjälper till att hålla din session stabil, komma ihåg dina inställningar och snabba upp din navigering mellan spel och kassasidor när du spelar på din telefon eller använder ett app-liknande gränssnitt för att komma åt Mr Green Casino. Du kan bestämma hur mycket av den här funktionaliteten du vill tillåta. Du kan till exempel välja att bara tillåta de kakor som behövs för att tjänsten ska fungera, eller tillåta kakor som gör mobilprestandan bättre och gör annonser mer relevanta för dig.

Dina val sparas i alla mobilwebbläsare som stödjer dem och, om tillgängligt, i appbaserade webbvyer. Vissa inställningar hanteras dock av din enhet eller webbläsare och inte av kasinot. Du kan ändra hur du loggar in, hur snabbt sidorna laddas och om du ser personliga erbjudanden genom att ändra kakbehörigheter.

Så här hanterar du kakor på din telefon och i appen: Du behöver nödvändiga kakor för att göra saker som att logga in, hålla ditt konto säkert, använda kontroller för ansvarsfullt spelande och hålla din session igång medan du flyttar från lobbyn till spel. Du kanske inte kan använda mobilspel ordentligt och blir utloggad oftare om du blockerar dessa.

Kakor som kommer ihåg val sparar saker som språk, lobbyfilter och visningsinställningar. Varje gång du använder din telefon, särskilt om du växlar mellan wifi och mobildata, hjälper de till att göra upplevelsen densamma. För att sidorna ska fungera bäst på mindre skärmar och under olika nätverksförhållanden använder Mr Green analyskakor för att ta reda på vilka skärmar och speltyper som fungerar bäst på mobila enheter. Dessa är inte nödvändiga och kan stängas av utan att stoppa spelet.

Marknadsföringskakor kan användas för att göra erbjudanden och webbplatsmeddelanden mer relevanta för dig baserat på saker som de spel du gillar att spela. Du kan fortfarande få vanliga kampanjer även om du säger nej till dem, men de kanske inte är lika relevanta eller anpassade efter dina spelmönster.

Webbläsarkontroller: Gå till inställningarna i din mobilwebbläsare för att antingen stänga av alla kakor eller tillåta dem. Du kan också radera alla uppgifter som Mr Green har sparat. De flesta gånger loggar du ut när du rensar dina kakor och alla ändringar du gjort tidigare tillämpas. Privatläge: När du använder privat surfning lagras inte kakor mellan sessioner. Detta fungerar för korta besök, men du kanske måste logga in och godkänna användarvillkoren oftare. Kontroller för annonser på enhetsnivå: Du kanske kan ändra hur marknadsföringskakor och liknande tekniker fungerar över appar och webbplatser genom att använda kontroller på din enhet för reklam eller spårning. Samtyckespanel på webbplatsen: Om en sådan finns tillgänglig använder du kakbannern eller inställningspanelen för att välja om du vill acceptera eller avvisa valfria kategorier. Du kan ändra dig när som helst.

Låt inställningskakor fungera medan du inaktiverar analys- och marknadsföringskakor. På så sätt kan du få personliga erbjudanden utan att bli spårad för mycket. Använd då bara de vanliga kampanjerna som visas i kampanjområdet. När det gäller bonusmeddelanden kan de kakor du väljer påverka vilka kampanjer som framhävs. Villkoren för kampanjen, som "en bonus upp till kr200", anger dock vem som är berättigad och hur stor bonus de kan få. Om du ändrar dina kakinställningar och sedan vill se till att de träder i kraft, uppdatera sidan eller stäng och öppna din mobilwebbläsare igen. Om du fortsätter att ha problem med att ladda spel eller logga in och ut, aktivera de nödvändiga kakorna igen och lägg sedan till de valfria kategorierna en i taget tills prestandan och användarvänligheten är som du vill ha dem.