Dataskydd och kontosäkerhet hos Mr Green Casino

Personlig information som samlas in för kontoverifiering och kundkännedom (kyc)

För att hålla ditt Mr Green-konto säkert och uppfylla kraven för kundkännedom (KYC) kan vi be om viss personlig information som bevisar vem du är och att aktiviteten på ditt konto är verklig. Denna information hjälper till att hålla din identitet säker och möjliggör säkra insättningar och uttag, som att begära att ta ut 500 $ i [FUNDS]. När du registrerar dig, begär en utbetalning, ändrar din information eller när vissa riskkontroller gäller kommer ditt konto vanligtvis att verifieras.

När verifiering behövs kan vissa funktioner inte vara tillgängliga förrän de nödvändiga dokumenten har lämnats in och kontrollerats.

Vilken information vi kan behöva för att verifiera dig

Den exakta information vi behöver beror på din situation, den betalningsmetod du väljer och eventuella lagar som kan gälla i Sverige. De flesta gånger samlar vi bara in det vi behöver för att utföra kontrollerna.

• Identitetsinformation: ditt fullständiga namn, födelsedatum och annan personlig information som kan användas för att bevisa att du äger kontot.
• Kontaktinformation: som din hemadress, e-postadress och telefonnummer, så att vi kan jämföra din profil med styrkande dokument och kontakta dig om det finns några problem med verifieringsprocessen.
• Dokument för bevis på identitet: Identitetshandlingar från myndigheter som visar ditt foto, namn och födelsedatum är exempel på dokument för bevis på identitet.
• Dokument för bevis på adress: Dokument som bevisar din nuvarande adress, som en elräkning, bankbrev eller liknande.
• Verifiering av betalningsmetod: information som behövs för att säkerställa att betalningsmetoden är din. Detta kan inkludera begränsad kort- eller kontoinformation och bevis på den metod som används för att sätta in kr100 eller begära ett uttag.
• Källa till medel: Var pengarna kommer ifrån och hur mycket det kostar (om nödvändigt): bevis på hur spelandet betalas för, särskilt för större transaktioner eller fall som kräver mer kundkännedom.
• Nationalitet och bosättning: Information om din nationalitet och var du bor: Din svensk och det land där du bor kan efterfrågas när det gäller bakgrundskontroller, juridiska skyldigheter eller sanktioner.

Se till att dokumenten du skickar är tydliga och fullständiga innan du skickar dem. Detta beror på att vi kan be dig skicka in dem på nytt eller tillhandahålla ett alternativt dokument om dokumentet är beskuret, suddigt, föråldrat eller inte stämmer överens med din profil. På så sätt kan verifieringsprocessen gå snabbare. Vi kan också använda betrodda databaser för att elektroniskt kontrollera informationen du ger oss för att säkerställa att den är korrekt. Om en automatisk kontroll inte räcker till kommer vi att begära dokumenten direkt och meddela dig vad som saknas.

Viss information om ditt konto används av Mr Green för att säkerställa att du får rätt erbjudanden och att de fungerar korrekt på din profil när du godkänner bonusar och andra erbjudanden. Detta inkluderar vanligtvis ditt användarnamn, kontaktuppgifter, spelarstatus, enhets- och sessionsdata samt din bonushistorik. Detta görs för att erbjudanden ska kunna skickas, aktiveras och spåras korrekt. Din information används också för att säkerställa att kampanjer är rättvisa och följer reglerna. Mr Green kan till exempel kontrollera om någon är berättigad, hindra personer från att göra samma anspråk mer än en gång och se till att bonusvillkor uppfylls innan eventuell bonusbalans omvandlas till vinster som kan tas ut.

Vilka uppgifter används och varför?

Dina konto- och kontaktuppgifter används för att skicka dig marknadsföringsmeddelanden (som e-post eller sms om du godkänner att ta emot dem) och för att säkerställa att rätt spelarkonto är kopplat till kampanjen. Inställningar för preferenser används för att respektera de marknadsföringsval du gör, till exempel att inte vilja bli marknadsförd via vissa kanaler. Kampanjmekanismerna tillämpas korrekt genom att hålla koll på spelaktivitet och bonusaktivitet, såsom spelade spel, bonusaktiveringar, omsättningsframsteg och slutförandestatus. I detta fall behöver systemet, om du accepterar en 50 kr reload-bonus, hålla koll på när den aktiverades, hur mycket kvalificerat spel du gör och när kraven är uppfyllda.

Signaler från betalningar och transaktioner kan användas för att säkerställa att insättningskopplade kampanjer är verkliga och för att kontrollera risk. Mr Green kontrollerar transaktionsstatus och tidsstämplar för en insättning på 20 kr för att säkerställa att den uppfyller kraven för en kampanj och för att hindra att samma insättning används mer än en gång för att få erbjudandet. Verifierings- och platssignaler kan användas för att säkerställa att någon är berättigad baserat på sitt kontostatus, ålders- och identitetskontroller samt att erbjudandet är tillgängligt i Sverige. Uppgifter om var du bor och din nationalitet kan behövas i vissa situationer där kampanjer har regler baserade på var du bor. Marknadsföringsleverans låter dig skicka personliga annonser, inbjudningar och bonuskoder till de kanaler du valt.

Kontroller för att säkerställa att du uppfyller kraven för kampanjen (till exempel endast nya spelare, lägsta insättningsbelopp eller vissa spel). För att hitta duplicerade konton, ovanliga anspråksmönster eller olagligt spel som kan göra en bonus ogiltig behövs bedrägeri- och missbruksförebyggande åtgärder. Bonusuppfyllelse är processen att ge ut belöningar korrekt, som att ge ut 10 gratissnurr eller en matchningsbonus upp till 200 dollar. Mr Green kan också använda sammanställd prestationsdata för att förbättra kampanjkampanjer genom att ta reda på vilka erbjudanden som är mest användbara och minska meddelanden som inte är relevanta. Istället för att fokusera på en spelares handlingar görs detta vanligtvis genom att titta på mönster över många konton.

Om du inte vill få annonser kan du vanligtvis ändra ditt kontos marknadsföringsinställningar eller avregistrera dig via meddelandekanalen. Det kanske inte stoppar servicekommunikation som behövs för att hantera en aktiv bonus du redan accepterat, som att bekräfta att en 25 kr-bonus har tillämpats eller meddela dig när bonusen löper ut, även om du avanmäler dig från marknadsföringsmeddelanden. Mr Green kan använda din information för att skicka dig marknadsföringsmeddelanden om nya spel, erbjudanden, personliga erbjudanden och serviceuppdateringar. Du kan välja att avanmäla dig från dessa meddelanden när som helst. Du har alltid kontroll; du kan välja och välja vilka meddelanden du vill få och ändra dig när som helst.

Marknadsföringsbeslut skiljer sig från viktiga konto-kommunikationer. Även om du väljer att inte ta emot marknadsföringsmeddelanden kommer du ändå att få viktiga meddelanden som säkerhetsvarningar, identitetskontroller, betalningsbekräftelser eller ändringar som påverkar hur ditt konto fungerar.

Hur du ändrar dina marknadsföringspreferenser

Du kan ändra dina marknadsföringspreferenser i ditt konto eller genom att klicka på länken "avregistrera" i varje marknadsföringsmejl. För att ändra dina preferenser och säkerställa att din begäran har genomförts kan du också ringa kundtjänst om du hellre vill det. I dina kontoinställningar kan du slå på eller av e-post, sms, push-notiser och andra liknande tjänster. Tack vare avregistreringslänkar kan du enkelt ta bort dig själv från en viss e-postlista.

Be om hjälp: Kräv en fullständig avanmälan från marknadsföring eller ändringar som är specifika för kanaler. Medan dina preferenser behandlas, vänta en kort tid. Om du får ett meddelande efter avanmälan kan det bero på när kampanjer förväntas skickas ut eller för att det är en servicekommunikation och inte marknadsföring. Överväg att stänga av högfrekventa kanaler (som SMS) men lämna e-post på för tillfälliga uppdateringar om du vill få färre meddelanden utan att förlora tillgång till erbjudanden.

Riktade annonser och kakor: vissa erbjudanden beror på hur du använder webbplatsen och kan använda kakor eller liknande tekniker. Det finns en chans att du fortfarande ser annonser även om du stänger av marknadsföringskakor, men de kanske inte är anpassade efter dina intressen.

Bonusberättigande och effekter av avanmälan: De flesta gånger hindrar en avanmälan från marknadsföring dig inte från att få bonusar som tydligt anges som tillgängliga i kassan eller kampanjområdet. Vissa begränsade kampanjer kan däremot bara skickas till personer som har blivit inbjudna och via en viss väg. Inbjudan och eventuella tidsfrister som hör till kan missas om du väljer att inte använda den kanalen. Till exempel kan du för att få en 50 % omladdningsbonus upp till kr200 via e-post behöva klicka på en länk som skickats till din registrerade e-postadress och sedan sätta in minst kr20. Om du slutar få marknadsföringsmejl kanske du inte får länken och bonusen kanske inte fungerar.

För att hålla ditt konto berättigat till erbjudanden, se till att dina kontaktuppgifter är korrekta och lätta att hitta, och kontrollera ditt kontos kampanjområde ofta. Support kan kontrollera om erbjudandet skickades och om det finns ett annat sätt att aktivera bonusen om du tror att du var berättigad men inte fick meddelandet på grund av en inställning för preferenser.

Insättningsmetoder som accepteras och hantering av betalningskortsdata

När du använder ett betalkort för att göra en insättning hos Mr Green kasino hålls dina kortuppgifter privata och bara vissa personer kan se dem. Kortuppgifter som anges vid utcheckning skickas säkert med kryptering, och kasinot samarbetar bara med specialiserade betalningsprocessorer för att undvika att hantera känslig kortinformation internt mer än nödvändigt.

Mr Green kasino kontrollerar kortinsättningar för bedrägeri och kan begära bevis på att kortet tillhör dig för att minska risken för bedrägeri och obehörig användning. När betalningsuppgifter sparas för att göra framtida insättningar snabbare görs det vanligtvis via säker tokenisering istället för att lämna fullständiga kortnummer i kontoområdet. När du gör en insättning skyddar Mr Green din kortinformation under överföringen och sparar bara ett fåtal betalningsuppgifter av operativa skäl som hantering av tvister och avstämning. Tokenisering för sparade kort: Om du sparar ett kort för senare användning ger betalningssystemet vanligtvis en token istället för det fullständiga kortnumret som referens.

För att hålla dig säker kanske du bara kan se dolda uppgifter, som de sista siffrorna och utgångsmånad eller -år. Kontroller som stoppar bedrägeri: insättningar kan kontrolleras för ovanlig aktivitet. Ytterligare kontroller kan göras innan en insättning som kr50 godkänns eller innan ytterligare kontoaktivitet sker om ett mönster pekar på hög risknivå. Betalningsuppgifter sparas bara så länge de behövs av legala affärsskäl, som att uppfylla redovisnings- och lagkrav. Det är inte meningen att fullständiga kortverifieringskoder ska sparas efter auktorisering. Obs: om du ombeds visa bevis på ett kort, dölj alltid de mittersta siffrorna och visa bara det som behövs.

Du kan till exempel bli ombedd att dölja de fyra sista siffrorna, ditt namn och de sex första siffrorna. Tips för att hålla ditt kort säkert: Använd ett personligt kort i ditt eget namn, särskilt vid insättningar på mer än kr100. Om kasinot inte erbjuder ett säkert sätt att ladda upp kort, skicka aldrig bilder eller fullständiga kortnummer via chatt eller e-post. Sluta göra insättningar som kr20 tills problemet är bekräftat och kontakta support omedelbart om du misstänker att något är fel.

Stödda insättningsmetoder (vanliga val)

Mr Green kasino erbjuder vanligtvis ett antal insättningsalternativ, så du kan välja det som passar dina behov när det gäller hastighet, säkerhet och användarvänlighet. Tillgången kan variera beroende på Sverige, och vissa metoder kan vara otillgängliga en kort tid medan banker eller leverantörer utför underhåll.

• Debet- och kreditkort: Snabba insättningar med banknivåautentisering där det är tillämpligt; kan kräva verifiering för upprepade insättningar som 200 kr.
• E-plånböcker: Snabb utcheckning med mindre exponering av kortuppgifter för casinot; kontonamnet ska matcha casinoprofilen för insättningar som 50 kr.
• Banköverföring: Direkta överföringar från din bank, vanligtvis långsammare än kort; ofta används för större insättningar som 500 kr.
• Förbetalda kuponger: Insättning utan att ange kortuppgifter vid utcheckning; kan endast användas för mindre påfyllningar som 25 kr.

Om en insättning nekas beror det vanligtvis på bankens auktoriseringsregler, brist på medel eller leverantörens riskkontroller. Om insättningen misslyckas mer än en gång kan du behöva genomgå mer verifiering innan du kan göra en ny kortinsättning. Att byta insättningsmetod eller sänka beloppet, till exempel från 200 kr till 100 kr, kan hjälpa.

Uttagsbegäran, kontroller av medlens ursprung och handläggningstider

Mr Green kan göra standardkontroller på ditt konto innan ett uttag godkänns för att skydda det, stoppa bedrägerier och uppfylla regulatoriska krav. Ovanlig aktivitet, ändringar av dina betalningsuppgifter, stora uttag eller när ditt uttagsbelopp når en viss nivå, som 500 kr eller mer, kan orsaka dessa kontroller. Att hålla dokumentationen uppdaterad och se till att din profilinformation matchar din betalningsmetod hjälper dig att undvika förseningar.

Uttaget kan hållas kvar tills informationen bekräftats om något inte verkar rätt, som ett nytt kort, ett nytt bankkonto eller en nyligen ändrad adress. Begäran om bevis på medel: Mr Green kan ibland be dig visa var pengarna till ditt spelande kommer ifrån. Det mesta av tiden händer detta när dina insättningar och uttag blir större över tid, när mönster ändras snabbt eller när din totala aktivitet tyder på att mer grundliga kontroller behövs. En begäran om medlens ursprung skiljer sig från grundläggande identitetskontroller. Dess mål är att visa att pengarna som används på sajten är riktiga.

Dokument som vanligtvis fungerar som bevis inkluderar lönebesked, kontoutdrag som visar inkommande lön, bevis på sparande, bevis på företagsinkomst eller andra handlingar som kan användas för att förklara insättningar på 100 dollar eller mer. Om någon ber dig om papper, skicka hela sidor om du kan, och se till att ditt namn och transaktionerna du skickar är lätta att se. Matcha berättelsen med siffrorna: om du sa att du sparade 1 000 dollar på kort tid, visa bevis för det. Använd konsekventa kontoinnehavare. Uttag måste vanligtvis gå till en metod i ditt eget namn, så finansiering från någon annan kan leda till extra kontroller. Det är vanligt att uppföljningsbegäran görs eftersom bilder och utdrag är suddiga eller avklippta.

Handläggningstiden beror på hur kompletta och tydliga dokumenten är när de skickas in. Det kan bli en fördröjning i frigörandet av ditt uttag om viss information saknas. Du kan bli ombedd att lämna mer bevis. När kontroller är klara behandlas uttag baserat på vald metod och den tid det tar att hantera begäran internt. Godkända uttag behandlas vanligtvis inom 24 till 72 timmar, men ibland kan det ta längre tid, som när mer bevis behövs, när beloppet som tas ut är mer än 2 000 kr eller när betalningsleverantören sätter sina egna tidsfrister. Medan du väntar på ditt uttag, håll ett öga på dina kontomeddelanden och svara snabbt på eventuella begäran.

Du kan fortsätta med ditt uttag utan att behöva vänta på det om och om igen genom att skicka alla nödvändiga dokument i ett paket.

Gränser för ansvarsfullt spelande och data som används för att upprätthålla säkrare spel

Mr Green Casino uppmuntrar säkrare spel genom att tillhandahålla användbara gränsverktyg och använda viss konto- och speldata för att konsekvent upprätthålla dessa gränser. Målet med dessa steg är att hjälpa dig att behålla kontrollen, upptäcka farliga mönster tidigt och minska risken för att bli skadad medan du spelar. För att hålla dessa skyddsåtgärder fungerande behöver viss data behandlas när du ställer in en gräns, när den gränsen nås eller när konstigt beteende tyder på att extra säkerhet kan behövas.

Det är inte menat att tränga in i ditt personliga liv; data används endast för att upprätthålla ansvarsfullt spelande. Gränser du kan ställa in och hur de fungerar: Gränser kan användas för att minska utgifter och tid på sajten, eller de kan användas för att stoppa allt spel. När du ställer in gränser tillämpas de automatiskt på hela ditt konto för att se till att de inte bryts av misstag, som när du gör en snabb insättning eller byter spel snabbt.

• Insättningsgränser: Om du ställer in insättningsgränser kan du bara sätta in en viss summa pengar varje dag eller varje vecka. Till exempel kan du bara sätta in 100 dollar per dag eller 500 dollar per vecka.
• Förlustgränser: Dessa gränser för nettoförluster över en viss tidsperiod, som 200 kr på 24 timmar, visas nedan.
• Insats- eller vadgränser: Insats- eller vadgränser låter dig kontrollera hur mycket du spenderar på vad. Till exempel kan du satsa upp till 300 kr per vecka.
• Sessionsgränser: Kontrollera hur länge du kan vara inloggad, till exempel genom att ställa in en 60-minuters sessionsgräns.
• Avkylning: När du tar en avkylning får du inte spela under en viss tid, som 24 timmar eller 7 dagar.
• Självexkludering: Självexkludering innebär att blockera spelinslag under en längre period. Under denna tid kommer du inte att kunna spela lika mycket.

I verkligheten kan vissa gränsminskningar ske omedelbart, medan ökningar kan skjutas upp för att hindra dig från att fatta förhastade beslut. Du kanske inte kan sätta in 50 kr efter att ha nått en insättningsgräns. Transaktionen kan avvisas, och du kommer inte att kunna sätta in igen förrän perioden slutar eller begränsningen upphör.

Notera: Det finns gränser för ansvarsfullt spelande som ställs in på kontonivå. Du är fortfarande begränsad till samma belopp när du använder olika enheter eller webbläsare, och alla försök att sätta in mer än så nekas automatiskt. När gränserna nås kan plattformen ge dig varningar, hindra dig från att göra fler insättningar, begränsa dina spel eller logga ut dig efter en viss tid. Eftersom dessa åtgärder registreras tillämpas samma gräns alltid och kan inte kringgås genom att upprepa samma sak om och om igen.

Data som används för att ställa in gränser och göra spelandet säkrare Mr Green Casino kan behandla en blandning av konto-, transaktions-, spel- och enhetsrelaterad data för att ställa in inställningar för ansvarsfullt spelande och ingripa vid behov. Dessutom hjälper denna information till att säkerställa att gränser följs, skadliga mönster hittas och åtgärder som självexkludering eller avkylningsperioder verkligen fungerar.

• Kontodata: Om ditt konto: ditt konto-ID, om du har verifierats som tillräckligt gammal för att spela, om du kan logga in, och de inställningar du valt för ansvarsfullt spelande. Dessa inkluderar belopp som "deposit kr100" eller "withdraw 500 kr," tidsstämplar och identifierare för betalningsmetod.
• Speldata: Tid spenderad på att spela, hur ofta spelat, insatser, totala spel, sekvenser av spelaktivitet och mönster för netto vinst eller förlust (till exempel att försöka om och om igen för att jaga förluster efter att ha förlorat kr200). Du kan ställa in, ändra eller försöka gå över en gräns, och systemet kommer att svara genom att neka insättningar, blockera spel eller skicka dig en påminnelse.
• Teknisk data: Teknisk data inkluderar information om enheten och webbläsaren, din IP-adress, signaler från din region och säkerhetsloggar som används för att stoppa kontomissbruk och kringgående.
• Supportkommunikation: Kommunikation med support: meddelanden skickade till kundtjänst om gränser, avkylningsperioder och förfrågningar om säkrare spelverktyg.

Dessa typer av data kan användas för att göra säkrare spel möjligt när riskindikatorer upptäcks. Till exempel kan de användas för att föreslå att sätta en gräns, föreslå en paus eller begränsa insättningar över ett visst belopp (kr) inom en tidsram. Målet är inte att straffa normalt spel, utan att främja kontroll och minska skada. I verkligheten fungerar verkställandet så här: om du sätter en veckovis insättningsgräns på 500 kr och sätter in 400 kr, kan alla ytterligare insättningar som skulle överskrida de återstående 100 kr blockeras automatiskt den veckan.

Även om du försöker logga in från en annan enhet kommer ditt konto inte att kunna komma åt spelinslag förrän avkylningsperioden är över.

Kakor och mobilupplevelse

Cookies hjälper till att hålla din session stabil, komma ihåg dina preferenser och snabba upp din navigering mellan spel och kassasidor när du spelar på din telefon eller använder ett app-liknande gränssnitt för att komma åt Mr Green Casino. Du kan bestämma hur mycket av denna funktionalitet du vill tillåta. Till exempel kan du välja att endast tillåta de cookies som behövs för att tjänsten ska fungera, eller så kan du tillåta cookies som förbättrar mobil prestanda och gör annonser mer relevanta för dig.

Dina val kommer att sparas i alla mobilwebbläsare som stöder dem och, om tillgängligt, i appbaserade webbvyer. Vissa inställningar hanteras dock av din enhet eller webbläsare och inte av casinot. Du kan ändra hur du loggar in, hur snabbt sidorna laddas och om du ser personliga erbjudanden genom att ändra cookiebehörigheter.

Hur man hanterar cookies på din telefon och i appen: Du behöver nödvändiga cookies för att göra saker som att logga in, hålla ditt konto säkert, använda kontroller för ansvarsfullt spelande och hålla din session igång medan du flyttar från lobbyn till spel. Du kanske inte kan använda mobilspel ordentligt och blir utloggad oftare om du blockerar dessa.

Cookies som kommer ihåg val sparar saker som språk, lobbyfilter och visningsinställningar. Varje gång du använder din telefon, särskilt om du växlar mellan wifi och mobildata, hjälper de till att göra din upplevelse densamma. För att sidorna ska fungera bäst på mindre skärmar och under olika nätverksförhållanden använder Mr Green analyscookies för att ta reda på vilka skärmar och speltyper som fungerar bäst på mobila enheter. Dessa är inte nödvändiga och kan stängas av utan att stoppa spelet.

Cookies för marknadsföring kan användas för att göra erbjudanden och webbplatsmeddelanden mer relevanta för dig baserat på saker som de spel du gillar att spela. Du kan fortfarande få vanliga kampanjer även om du säger nej till dem, men de kanske inte är lika relevanta eller anpassade efter dina spelmönster.

Webbläsarkontroller: Gå till inställningarna i din mobilwebbläsare för att antingen stänga av alla cookies eller tillåta dem. Du kan också radera alla data som Mr Green har sparat. De flesta gånger kommer rensning av dina cookies att logga ut dig och tillämpa alla ändringar du gjort tidigare. Privatläge: När du använder privat surfning lagras inte cookies mellan sessioner. Detta fungerar för korta besök, men du kan behöva logga in och godkänna användarvillkoren oftare. Kontroller för annonser på enhetsnivå: Du kanske kan ändra hur marknadsföringscookies och andra liknande tekniker fungerar över appar och webbplatser genom att använda kontroller på din enhet för reklam eller spårning. Webbplatsbaserad samtyckespanel: Om en sådan finns tillgänglig, använd cookiebannern eller inställningspanelen för att välja om du vill acceptera eller avvisa valfria kategorier. Du kan ändra dig när som helst.

Låt preferenscookies fungera medan du inaktiverar analys- och marknadsföringscookies. På så sätt kan du få personliga erbjudanden utan att bli spårad för mycket. Använd sedan de allmänna kampanjerna som visas i kampanjområdet. När det gäller bonusmeddelanden kan de cookies du väljer påverka vilka kampanjer som framhävs. Villkoren för kampanjen, som "en bonus upp till 200 kr", anger dock vem som är berättigad och hur mycket bonus de kan få. Om du ändrar dina cookieinställningar och sedan vill se till att de träder i kraft, antingen uppdatera sidan eller stäng och öppna din mobilwebbläsare igen. Om du fortsätter att ha problem med att ladda spel eller logga in och ut, aktivera de nödvändiga cookies igen och lägg sedan till de valfria kategorierna en i taget tills prestanda och användarvänlighet är som du vill ha dem.